A câmera do seu Mac não funciona? Todas as soluções para Zoom, Meet e Teams

Uma câmera de Mac que fica preta, diz "não há câmera conectada" ou simplesmente não aparece na lista se resume a uma lista curta de causas, e duas cobrem a maioria dos casos: outro app está segurando a câmera, ou o app de reunião perdeu a permissão. Vá passando pelas soluções abaixo em ordem, elas vão da mais provável para a menos. Nenhuma leva mais de um minuto.

Solução 1: libere a câmera dos outros apps

Em muitos cenários a câmera do Mac atende um app por vez, e um app em segundo plano pode ficar com ela. Se a luz verde está acesa antes da reunião começar, alguma coisa já está com a câmera.

• Feche todos os outros apps que usam vídeo: os outros apps de reunião, FaceTime, Photo Booth, abas do navegador paradas numa página de chamada, gravadores de tela.
• Fechar é Cmd+Q, não fechar a janela. Vários apps de reunião continuam rodando em segundo plano.
• Depois abra de novo o app de reunião e teste.

Solução 2: confira a permissão de câmera do macOS

Abra Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera e confirme que o app de reunião, ou o navegador no caso do Meet, está ativado. Se você mexer na chave, feche e abra o app: a permissão só é lida na inicialização. Se um app nem aparece na lista, ele nunca chegou a pedir, o que geralmente se resolve com um reinício completo do app ou uma reinstalação.

Mais uma camada que todo mundo esquece: o Tempo de Uso. Em Conteúdo e Privacidade, a câmera pode estar desativada para o sistema inteiro. É raro, mas explica os casos desesperados em que nada mais explica.

Solução 3: reinicie o app de reunião por completo

Os apps escaneiam a lista de câmeras quando abrem, não continuamente. Feche o app de verdade e abra de novo. Para chamadas no navegador, feche o navegador inteiro, recarregar a aba muitas vezes não basta. Esse passo sozinho, junto com a solução 1, resolve a maioria dos "ontem funcionava".

Solução 4: escolha a câmera certa, seu iPhone pode ter sequestrado ela

Desde a Câmera de Continuidade, um iPhone por perto pode se eleger sozinho como câmera do Mac. O sintoma: tela preta se o telefone está de cabeça para baixo ou bloqueado, ou uma imagem da sua mesa. Na lista de câmeras do app, escolha de propósito a que você quer:

• Zoom: Ajustes → Vídeo → Câmera.
• Google Meet: a engrenagem dentro da chamada, ou o ícone de câmera na barra de endereço do Chrome para a permissão do site.
• Microsoft Teams: Configurações → Dispositivos → Câmera.
• FaceTime: o menu Vídeo na barra de menus.

Se o iPhone insiste em se escolher, desligue o recurso no telefone em Ajustes → Geral → AirPlay e Continuidade → Câmera de Continuidade.

Solução 5: chamada no navegador tem uma segunda camada de permissão

O Meet, e o Teams ou o Zoom no navegador, precisam de dois sins: o macOS liberando a câmera para o navegador, e o navegador liberando para o site. No Chrome, clique no ícone à esquerda da barra de endereço na página da chamada e deixe Câmera em Permitir, depois recarregue. No Safari, o mesmo fica em Safari → Ajustes para este site. Se a lista de câmeras da página vier vazia ou genérica, feche e abra o navegador para ele escanear de novo.

Solução 6: reinicie e atualize

Reiniciar destrava estados presos de câmera com mais frequência do que deveria, e é mais rápido que qualquer cirurgia profunda. Depois, atualize o app de reunião e o macOS. Bug de câmera se acumula logo depois de atualização de sistema, e as correções chegam nas versões menores seguintes.

Solução 7: separe hardware de software com o FaceTime

Abra o FaceTime. Se a câmera funciona lá, o hardware e o macOS estão bem, e o seu problema mora nos ajustes ou permissões de um app: volte às soluções 2 a 5 para esse app. Se nem o FaceTime mostra nada depois de reiniciar, é hora do suporte da Apple, esse padrão aponta para hardware.

Perguntas frequentes

Por que meu Mac diz que não há câmera conectada? Quase sempre outro app segura a câmera, ou o app nunca recebeu a permissão. Feche os outros apps de vídeo, confira Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera, reinicie o app. Se nem o FaceTime enxerga, reinicie o Mac primeiro.

Por que minha câmera fica preta no Zoom mas funciona no FaceTime? O hardware está bem, então é coisa do app: outro app segura a câmera, o Zoom perdeu a permissão, ou o Zoom aponta para o aparelho errado, muitas vezes o iPhone. Confira primeiro o menu de câmera do Zoom.

Como dou permissão de câmera ao Chrome para o Google Meet? Duas camadas: o macOS libera o Chrome (Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera), e o Chrome libera o meet.google.com (ícone à esquerda da barra de endereço). Depois recarregue, ou reinicie o Chrome.

Por que meu iPhone fica tomando o lugar da câmera do Mac? A Câmera de Continuidade escolhe um iPhone por perto sozinha. Escolha sua câmera integrada no app, ou desligue o recurso no telefone em Ajustes → Geral → AirPlay e Continuidade.

Se as suas câmeras reais funcionam e a que sumiu é uma câmera virtual, aí é outra lista de soluções: o guia da câmera virtual que não aparece cobre a aprovação da extensão e o resto. E quando tudo funcionar, colocar sua webcam em loop é o jeito elegante de sair de uma chamada sem apagar.