Кто сильнее всего страдает от усталости от камеры?

В стэнфордском опросе 10 591 человека около 14 процентов женщин сообщили, что чувствуют себя очень или крайне уставшими после видеозвонков, против примерно 5,5 процента мужчин: примерно 1 из 7 против 1 из 20. Факторы, измеренные в исследовании: более сильная «зеркальная тревожность» из-за постоянного вида на себя, более длинные встречи и более короткие перерывы между ними.

Перерывы между встречами правда помогают?

Измеримо. В ЭЭГ-исследовании Microsoft четыре встречи подряд давали устойчивое накопление связанной со стрессом бета-активности мозга, а те же встречи с десятиминутными перерывами между ними позволяли стрессу сбрасываться и сохраняли здоровые маркеры вовлечённости.

Статистика усталости от камеры: что на самом деле говорят исследования

Q: Зум-усталость реальна с научной точки зрения?

Да. Исследователи Стэнфорда создали и проверили инструмент для её измерения (шкалу Zoom Exhaustion and Fatigue), опросили с его помощью больше десяти тысяч человек, а лаборатория Human Factors Lab в Microsoft напрямую измерила накопление стресса с помощью ЭЭГ. Эффект измерим, воспроизводим и связан с конкретными механизмами вроде постоянного взгляда крупным планом и вида на самого себя.

Q: Как измеряют усталость от камеры?

Двумя основными способами: опросниками вроде стэнфордской шкалы Zoom Exhaustion and Fatigue (ZEF), которая оценивает общую, зрительную, социальную, мотивационную и эмоциональную усталость после видеозвонков, и физиологическими измерениями вроде ЭЭГ-мониторинга, которым Microsoft отслеживала связанную со стрессом активность мозга во время встреч.

«Зум-усталостью» разбрасываются направо и налево, но это одно из лучше всего измеренных явлений эпохи удалёнки: стэнфордский опрос десяти тысяч человек по проверенной шкале, ЭЭГ-исследования лаборатории Human Factors Lab в Microsoft и ясный набор механизмов. Вот цифры, которые выдерживают проверку, со ссылками на источники, и что из них следует для дня, полного камеры.

10 591

человек в стэнфордском опросе о зум-усталости, крупнейшем в своём роде

1 из 7

женщин сообщают, что чувствуют себя очень или крайне уставшими после видеозвонков, против примерно 1 из 20 мужчин

4 встречи

подряд хватило, чтобы вызвать устойчивое накопление связанной со стрессом активности мозга

10 мин

перерыва между встречами давали мозгу сбросить напряжение в ЭЭГ-исследовании Microsoft

Главные цифры. Источник каждой указан в разделах ниже.

Механизмы: почему видеозвонки вообще утомляют

Теоретическая база — статья Джереми Бейленсона «Nonverbal Overload» (Technology, Mind, and Behavior, 2021), в которой выделены четыре механизма: постоянный взгляд в глаза крупным планом, когнитивная нагрузка от того, чтобы подавать и считывать невербальные сигналы через камеру, зеркало собственного лица на весь день и ограниченная подвижность из-за необходимости оставаться в кадре. Каждый из них мы разбираем в гайде об усталости от камеры; эта страница о том, как эти механизмы проявляются в цифрах.

Стэнфордский опрос 10 591 человека: усталость реальна и распределена неравномерно

Фовиль, Луо, Кейрош, Бейленсон и Хэнкок провели опрос 10 591 участника по шкале Zoom Exhaustion & Fatigue (ZEF). Выводы, которые имеют значение:

Около 14% женщин сообщили, что чувствуют себя очень или крайне уставшими после видеозвонков, против примерно 5,5% мужчин: тот самый разрыв «1 из 7 против 1 из 20», о котором писал сам Стэнфорд.
Ключевым предиктором была «зеркальная тревожность». Постоянно видеть собственное лицо сильно коррелирует с усталостью, и на женщин этот эффект действует сильнее: они сообщают, что больше обращают внимание на вид себя.
Гигиена встреч усугубляет: в выборке у женщин встречи в среднем были длиннее, а промежутки между ними короче, и ежедневная нагрузка предсказывала усталость.

Женщины

14%

Мужчины

5,5%

016%

Доля тех, кто сообщает об очень или крайне высокой усталости от видеозвонков, по опросу ZEF среди 10 591 человека (Fauville et al., 2021).

Практический вывод: самое дешёвое вмешательство, которое подсказывают эти данные, — скрыть вид на себя, и это умеет каждое крупное приложение для встреч.

ЭЭГ-исследование Microsoft: встречи подряд измеримо нагружают мозг

Лаборатория Human Factors Lab в Microsoft надела ЭЭГ-шапочки на 14 участников на два дня видеовстреч. День первый: четыре получасовые встречи подряд. День второй: те же четыре встречи с десятиминутными перерывами.

Без перерывов связанная со стрессом бета-активность устойчиво росла все два часа и подскакивала в минуты перехода между звонками.
С десятиминутными перерывами накопления не было вовсе: бета-активность между встречами возвращалась к норме.
Вовлечённость вела себя так же: в дни встреч подряд фронтальная альфа-асимметрия указывала на отстранение, а в день с перерывами оставалась положительной.

Практический вывод: вредит не встреча, а отсутствие промежутка. Даже небольшие перерывы меняют физиологию, и ровно это переводит в практику наш гайд о ритуалах перерывов.

Что складывается из этих цифр

Уберите зеркало: самый сильный предиктор из опроса («зеркальная тревожность») отключается переключателем, который есть в каждом приложении.
Берегите промежутки: данные ЭЭГ говорят, что десять минут между звонками — не любезность, а именно то место, где происходит перезагрузка.
Делайте настоящие перерывы посреди звонка: быть пригвождённым к кадру — один из четырёх механизмов; правдоподобный луп через виртуальную камеру — изящный способ выйти из кадра на минуту, не погаснув, и именно для этой задачи существует CamLoop.

Вопросы

Зум-усталость реальна с научной точки зрения? Да: проверенная шкала (ZEF), опрос десяти тысяч человек и измерения ЭЭГ сходятся. Она измерима и связана с конкретными механизмами.

Кто страдает сильнее всего? В стэнфордской выборке примерно 1 из 7 женщин против 1 из 20 мужчин сообщали об очень или крайне сильной усталости после звонков; измеренные факторы — «зеркальная тревожность», более длинные встречи и более короткие перерывы.

Перерывы правда помогают? Измеримо: в ЭЭГ-исследовании Microsoft десятиминутные перерывы полностью предотвращали накопление стресса.

Как измеряют усталость от камеры? Опросником по шкале ZEF и физиологически, по маркерам стресса на ЭЭГ.

Практическая сторона этих цифр: что такое усталость от камеры и что помогает, ритуалы перерывов для дней со встречами подряд и гайды о том, как отойти от звонка в Zoom, Teams и Meet.